ユンス美容液は人気の美白美容液ですが、定期コースを利用していると解約を考えるタイミングがあるかもしれません。しかし、解約方法が分かりにくかったり、電話がなかなか繋がらず不安になる方も多いでしょう。この記事では、ユンス美容液の解約手順や注意事項、電話が繋がらない時の対処法まで丁寧に解説します。安心して解約できるように、ぜひ参考にしてください。
ユンス美容液の解約は電話のみ！基本の手順
ユンス美容液の解約は、残念ながら電話でのみ受け付けています。LINEやマイページからの解約手続きはできません。解約手順はシンプルですが、電話窓口が平日のみの対応であるため、かける時間帯に注意が必要です。
解約電話番号と営業時間
- 電話番号：0120-660-337
- 受付時間：平日10:00～18:00（土日祝は休み）
電話が繋がりにくい時間帯は営業時間開始直後、終了直前、月曜日の朝、そして祝日明けの朝です。これらの時間帯は避け、余裕のある時間に連絡をかけることがポイントです。
電話で伝える内容
電話で解約する際にスムーズに手続きが進むよう、以下の情報を用意しておきましょう。
| 伝える内容 | 説明 |
|---|---|
| 氏名 | 契約者のフルネーム |
| 電話番号・メールアドレス | 登録している連絡先 |
| 商品名・定期コース名 | ユンス美容液および利用中の定期購入内容 |
| 購入時期 | 初回購入日や契約開始日 |
| 契約番号・管理番号（分かれば） | 注文確認メールや請求書を確認 |
| 解約理由 | 「肌に合わなかった」など簡潔に伝えるとスムーズ |
また、解約を伝える際は「解約と同時にアカウント削除もお願いします」と伝えると、個人情報の管理面でも安心です。
解約のタイミングと注意点
ユンス美容液の解約にはいくつか重要なポイントがあります。特にトラブル回避や余計な費用を払わないために、事前にしっかり確認しましょう。
次回発送日の10日前までに連絡する
解約申し込みは必ず次回発送日の10日前までに行う必要があります。これを過ぎると既に商品が発送準備に入っていることが多く、受け取ってしまうと返品もできないため注意が必要です。
初回解約は解約手数料がかかる
ユンス美容液は「縛りなし」とされていますが、初回解約の場合は解約手数料がかかります。具体的には税込1,980円の手数料が請求されるので、早期の解約を検討している場合はこの費用が発生することを頭に入れておきましょう。
全額返金保証はなし、返品も原則不可
ユンス美容液は返金保証制度がなく、初期不良や誤配送以外の返品は受け付けていません。自己都合での返品は基本的にできないため、購入前に口コミや成分をしっかり調べ、自分に合うかを吟味してください。
クーリング・オフの対象外
通信販売の定期購入という特性上、ユンス美容液はクーリング・オフ制度の対象外です。契約後のキャンセルは基本的にできないため、注意しましょう。
電話が繋がらない場合の裏ワザ・対処法
「解約のために電話したのに、なかなか繋がらず途方に暮れる」という声をよく聞きます。電話窓口の混雑は少なくないため、安定して繋がるまで根気よくかけ続けるしかないのですが、以下の方法も試してみてください。
電話が繋がりにくい時間帯を避ける
- 平日の営業時間開始直後や終了直前は回避する
- 月曜日の午前中や祝日明けの朝は避ける
- できれば火～金の10～11時、15～16時頃を狙う
販売会社へメールやお問い合わせフォームから連絡
電話がどうしても繋がらない場合、販売元であるAiロボティクス株式会社のメールアドレスやウェブのお問い合わせフォームに連絡を試みましょう。電話番号で話したい内容をまとめて伝えると、返信をもらえたり折り返し電話がかかってくる可能性もあります。
メールやフォームで伝えるべき情報
- 氏名、電話番号、メールアドレス
- 商品名、定期コース名
- 購入日時、管理番号（あれば）
- 解約希望の旨と理由
- アカウント削除希望も伝えるとスムーズ
このように詳細かつ丁寧に記載することで、こちらの意図を正確に伝えられやすくなります。
発送の一時停止もできる！解約以外の対策
ユンス美容液は定期コースの解約だけでなく、発送の一時停止も電話で申請可能です。肌の調子やストック状況によっては、一時的に利用をお休みするという選択肢も活用しましょう。
一時停止の申請時に伝える内容
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するか
商品の利用ペースに合わせて発送の回数を調整できるため、無駄なく続けたい方には便利な仕組みです。
トラブル時の相談先と対処の流れ
解約できない、電話が繋がらない、返金がされないなどトラブルに遭遇した際は、泣き寝入りせずに専門の相談機関に相談することが大切です。以下の相談先を参考にしてください。
| 相談先 | 相談内容 | 連絡先・特徴 |
|---|---|---|
| 全国の消費生活センター | 解約拒否、高額違約金トラブルなど | 電話番号：188（消費者ホットライン） 地元のセンターに繋がる |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 強引な請求や法的手段が必要な場合 | 電話：0570-078374（平日9:00～21:00） 無料法律相談あり |
| 国民生活センターのADR制度 | 消費生活センターで解決しなかった場合の第三者仲裁 | 消費生活センター紹介で申込み可能 |
トラブル時は、購入時のメール、画面のスクリーンショット、電話通話記録など証拠を準備して相談に臨むとより効果的です。
まとめ：ユンス美容液解約時のポイント
- ユンス美容液の解約は電話のみで、平日10～18時の受付
- 解約は次回発送日の10日前までに連絡が必須
- 初回解約時は解約手数料1,980円（税込）が発生
- 全額返金保証なし。返品も原則不可なので購入前に検討を
- 発送の一時停止も電話で申請できるので、利用調整可能
- 電話が繋がりにくいときは時間帯を工夫する・メールで連絡
- トラブル時は消費生活センター、法テラス、ADRに相談を
- 解約後はアカウント削除も忘れずに依頼し、情報管理に注意
ユンス美容液の解約は電話対応で少し手間がかかりますが、正しい手順と注意点を押さえればスムーズに進みます。焦らず余裕を持って解約の準備をしましょう。また、解約やトラブルで困ったときは専門機関のサポートを頼り、安全に権利を守ることも忘れないでください。
